“95外卖小姐姐，正宗重庆妹儿。”这是廖泽萌在短视频平台主页上的置顶介绍。一张笑眼弯弯的自拍，定格了重庆姑娘特有的爽朗与热情。她是在“魔幻山城”穿梭飞驰的女骑手，也是通过短视频平台分享送外卖日常的“治愈系乐天派”。
在外卖行业打拼5年以来，廖泽萌从兼职骑手成长为一名资深骑手。2022年，重庆市渝中区时代天街新就业群体妇联成立，她当选为妇联执委。廖泽萌说：“我经常把自己拍摄的视频发布在网络上，就是想把我的快乐和生活的美好分享给更多朋友。我想告诉更多的人：感谢伟大的时代，让我们在平凡的岗位上实现自我价值；也感谢每一位拥有梦想的人，只要敢于追梦，我们在任何岗位、任何地方都能绽放光彩！”
花艺师“变身”外卖骑手
每天送单40余个，风驰电掣骑行60多公里，微信步数2万起步……廖泽萌日复一日地以这样紧凑的节奏忙碌着。谈起自己的工作，廖泽萌既不避讳谈及各种艰辛，也坦然流露出对这份新职业的热爱。然而，成为外卖骑手，并非她最初的职业设想。
和许多年轻的女孩一样，廖泽萌喜欢花艺、咖啡。从学校毕业后，她从老家合川区来到重庆市主城打拼。她曾在一家咖啡店帮忙，对店里经常举办的花艺沙龙十分感兴趣。2019年，廖泽萌报名参加花艺培训班，并取得了花艺师证，憧憬着有朝一日能开一间属于自己的花店。
“白天学花艺、做咖啡，晚上还有大把时间，于是就想着多赚点钱用来开花店。”廖泽萌回忆道。她曾看到身着黄色或蓝色工作服的外卖骑手们走街串巷、忙忙碌碌；她觉得如果能当一名“搬运工”，或许也是一种充满挑战的工作体验。朋友随口问了她一句“要不要兼职送外卖”，这句看似随意的提议，却让廖泽萌的人生轨迹悄然转向。
刚开始做外卖骑手的时候，廖泽萌总是害怕遇见熟人。渐渐地，她意识到，只要能吃苦、多接单，每天就能挣几百块钱，这种靠双手换来收入的生活方式，让她拥有了一种“踏实的幸福感”。2020年，廖泽萌正式成为一名全职骑手。从兼职到全职，廖泽萌在一路奔波中找到了新的职业支点。
当被问到“做外卖员辛苦吗？”时，廖泽萌脱口而出：“当然苦，山城的弯儿多、坡陡、路窄，送餐分外辛苦。”但总有一些“不期而遇的温暖”打动着她，让她愿意坚守这份职业。记得一次送餐路上突遇暴雨，导致配送超时。当她终于敲开顾客的门，已经做好准备面对质问甚至责备的时候，那位点餐的妈妈却对孩子说：“快谢谢阿姨，冒雨给我们送餐。”温暖的话语和孩子鞠躬道谢的身影，让廖泽萌深深体会到，外卖员不仅是在完成一份工作，也是在传递温暖与善意。而这份被千家万户需要、被真诚回应的幸福感，让她感到由衷的满足。
利用互联网分享“哒哒妹”外卖途中的故事
“哒哒”在重庆方言中意为辫子。廖泽萌给她送外卖专用的头盔装饰上彩色的“小辫子”。这个颇具辨识度的小细节，让她在短视频平台开设账号时，索性用“哒哒妹”来称呼自己。起初，廖泽萌开设自媒体账号，只是想记录送外卖途中发生的点滴趣事。
重庆作为著名的“山城”，其特有的高低错落的地形为廖泽萌提供了独一无二的视频素材。导航“罢工”失灵，她跟着顾客的实时语音指引爬坡上坎；面对如迷宫般错综复杂的楼梯房，即使无奈超时她也要给自己打气。在廖泽萌的自拍视频中，总能听到她标志性的爽朗笑声。
在分享送外卖故事的过程中，廖泽萌收获了很多快乐。她说，随着点外卖成为越来越多的人生活中的“必选项”，顾客们开始通过订单备注，更直接地表达对骑手的理解与关心。备注里的“不着急，注意安全”，高温天气里顾客提前准备好的纸巾和水，暴雨天顾客塞到她手里的暖宝宝，这些细微而真诚的善意，逐渐拼凑出廖泽萌对外卖员这一职业愈发强烈的归属感。更加令她惊喜的是，她经常取餐的一家餐馆的老板，为她送外卖风风火火却乐观而勤劳的精神所感动，两个人渐渐熟络，幸福地坠入爱河。
2021年，廖泽萌根据送餐经验，手绘了一份“外卖秘籍”，指导顾客优化点餐体验。这份实用的指南一经发布，便收获了众多网友好评。随着她的社交账号粉丝数量不断增长，评论区里常常能看到这样的留言：“哒哒妹，你欢乐好多！”“你的性格太可爱了！”“你的视频很治愈！”网友们用鼓励的话语，为廖泽萌点赞。
送餐途中的百态人生，成为廖泽萌与粉丝之间联结情感的纽带。不论是开洒水车的师傅在她经过时细心地关掉洒水阀，还是独居老人收到餐后回赠的热水，廖泽萌总能用镜头记录下这些暖心瞬间。她说，如今人们对外卖员越来越尊重，她坚信“三百六十行，行行出状元，凭劳动挣未来，一定有出息！”
志愿服务拓展人生进阶路
成为渝中区时代天街新就业群体妇联执委后，廖泽萌找到了她所从事职业的新意义。不用接单跑单的时候，她利用短视频账号与许多年轻的女性粉丝积极互动。面对“姐，女生送外卖真的可行吗？”等询问，她会耐心地回复：“只要肯吃苦，在城市的每一个角落都能绽放光彩。”
廖泽萌还成立了一个名为“蓝玫瑰”的微信群。“群内都是通过各种方式联系到我，希望我能带她们进入外卖这行的女性。她们中有家庭主妇，也有年轻姑娘。”廖泽萌说，每当看到群里的姐妹们顺利接单，她都很有成就感。
这些年，廖泽萌利用闲暇时间，积极参与辖区内儿童帮扶、老人关爱、文明劝导等志愿服务。暴雨天疏导积水路段，节假日慰问空巢老人，高温季为环卫工送清凉……乐观开朗的她尽己所能，服务人民，回馈社会。
从“重庆好人”到全国五一巾帼标兵，再到全国五一劳动奖章、全国三八红旗手等荣誉获得者，廖泽萌深知她的人生进阶路要走得更远、更长久。新计划已然在廖泽萌的脑海里萌生：吸纳更多希望加入外卖行业的女性，筹备骑手技能培训等。廖泽萌表示，做骑手的经历让她找到了自己的价值，她希望把自身经历传递给更多的人，帮助他们更好地认识外卖员行业的意义。用她的话来说：“无论从事什么职业，都要干一行、爱一行、钻一行，一切幸福都需要靠辛勤的劳动来创造。”
文：叶珊
图：重庆市妇联 受访者
【责任编辑：滕歌】
