“此次参赛最大的收获不只是证书和奖牌，还让我再次明确了家政服务的专业价值和社会价值。”凭借前沿视野、专业积淀与创新管理理念，来自北京的吴艳在家政经理人员展示项目中荣获全国一等奖，充分展现了新时代巾帼家政管理者“专业致远、融合致新”的巾帼风采。
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| 吴艳介绍产业链中的手工艺文化传承。 |
拥有26年党龄、中国人民大学硕士毕业的吴艳，已深耕家庭服务领域多年，立足多元专业背景，她练就一身特色绝活。
依托大学园艺专业功底，她精通花材辨识、色彩搭配与花艺造型设计，擅长以花艺装点居家空间、涵养生活美学；凭借高级营养师专业能力，她能精准贴合孕期不同阶段的营养需求及家庭饮食习惯，定制安全、均衡、易操作的营养配餐方案，满足家庭需求。
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| 吴艳参加北京市巾帼家政技能大赛。 |
转型家政经理人后，她秉持“从田间到餐桌、从康养到颐养、从家政到品质生活”的全产业链视野，将农业科学、传统文化、营养健康、现代科技与家政管理深度融合，为传统家政行业转型升级打开全新赛道。
在家政行业链条中，家政经理人连接着从业人员与家庭，既要做好企业运营、优化服务品质，也要维护好家政从业者权益。对此，吴艳有着清晰认知：“双方并非此消彼长的关系，而是同一条服务价值链上的共同受益者。”
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| 吴艳为全球南方国家的政府官员授课分享中国经验。 |
企业持续发展的根基是客户信任，客户长久认可的核心是从业者有尊严、有保障、有成长。她把“规则清楚、过程透明、成长可见”作为平衡原则，在前端为客户建立清晰的服务标准、沟通机制和问题闭环，在内部推动规范用工、合理计价、技能培训、职业健康与权益保障，让从业人员明晰职责边界、收入构成和成长路径，最终实现三方共赢。
立足行业发展大势，吴艳敏锐觉察到，当下，家政服务行业最大的机遇在于家庭需求正从“有没有服务”转向“要什么样的品质生活”。“人口老龄化、托育需求增长、健康管理意识提升，以及女性职业发展带来的家庭服务需求变化，都在推动家政服务向专业化、细分化和综合化升级。”
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| 吴艳将非遗文化传承融入家政服务活动中。 |
全国大赛的比拼历练也让她更加笃定，“好家政早已不是简单的体力劳动，而是依托专业能力，全方位满足家庭在安全守护、健康养护、生活照护、情感陪伴、品质提升等方面的综合需求。
“作为一名家政经理人员，要将个人成长积淀汇聚成团队整体发展合力，把参赛收获转化为服务更多家庭、带动更多女性就业创业、助力健康中国建设和人民美好生活的长期行动。”吴艳说。
征途漫漫，惟有奋斗，致敬每一位奋斗者！
来源：中国妇女报
作者：中国妇女报全媒体记者 周韵曦
【责任编辑：滕歌】
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