“我猜你提出这些条件，都是为了让孩子有更好的成长环境和来自父母的爱，你最不希望看到的就是孩子有和你一样的童年。”这是湖北省武汉市洪山区妇联接到的一个求助电话，几句简单的交流便让这名刚开始语气里还带着强硬和威胁的男性泣不成声。
原来，这是一例牵扯着重重矛盾的家事案件，这名求助者希望妇联能出面，让自己在离婚判决下达前见见孩子。最终，在洪山区“风信子”家调员、综治办、派出所民警等多方共同努力下，经过多次调解，当事双方终于达成了一致。
近年来，洪山区妇联在推行建立区家调中心的基础上，逐步完善婚姻家庭纠纷调解工作的内容、制度、程序，支持和引导社会力量参与，促进多元化解衔接联动，以点带面积极推动全区婚姻家庭纠纷多元化解机制建设。自2019年，连续三年，区妇联专门申请财政专项经费，实施了社区婚姻家庭辅导服务站建设项目“风信子——维家计划”。项目采取线上线下咨询服务模式，线下通过社区驻点咨询，针对社区居民需求开展团体心理辅导，线上则开通了网络咨询服务平台和10条专业服务热线。为确保婚姻家庭矛盾纠纷调解服务的有序高效，各社区婚姻家庭辅导服务站还建立了家事调解工作台账，实现了一案一档，全过程都留有痕迹。
据介绍，自实施以来，“风信子——维家计划”已在线上接访800余件，线下接访近200件，调解成功率达到98%。
（记者 姚鹏 ）
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