2023年10月30日，习近平总书记在同全国妇联新一届领导班子成员集体谈话时强调，要加大在新经济组织、新社会组织、新就业群体等新领域建立妇联组织的力度，实现全覆盖，走好网上群众路线，夯实党执政的妇女群众基础。在全国妇联的高位谋划、海南省妇联的强力推进下，东方市妇联创新搭建“心愿池”服务平台，有效解决“三新”领域成立妇联组织意愿不强的问题，推进“三新”领域妇联组织覆盖取得新成效。
一、案例背景
在推进“三新”领域妇联组织全覆盖过程中，存在“三新”领域从业者对成立妇联组织的重要性、必要性认知不到位的问题，造成其建立妇联组织意愿不强，在一定程度上制约“三新”领域妇联组织实现全覆盖。同时，已建立妇联组织的“三新”领域有时也会出现面对女性在职业发展、权益维护、家庭服务等需求响应迟缓，影响“三新”领域妇联组织在社会上影响力。
为破解难题、打破瓶颈，东方市妇联以搭建“心愿池”服务平台为契入点，以“有求即答，有事尽帮”为服务目标，以实际行动回应了“三新”领域妇联组织和妇女群众的需求，成为吸引“三新”领域主动加入妇联组织的强大磁石，越来越多的“三新”领域主动找到市妇联，提出希望融入妇联大家庭的心愿，这不仅进一步扩大了妇联组织的覆盖面和影响力，也提升了妇联组织在社会各界的公信力和美誉度。
二、主要做法
东方市妇联积极依托微信群，创新搭建“心愿池”服务平台,建立“暖新资源库、新语心愿簿、暖心满溢录”三张清单，精准对接“三新”领域组织和妇女的多元需求，有效提升“三新”领域成立妇联组织的意愿，以及已建妇联的“三新”领域在群众中的影响力和凝聚力。
（一）树牢“小切口”工作理念。市妇联抓住“三新”领域组织和妇女“心愿”这一小切口，以实际行动解决他们所思所想所急所盼的问题，让“三新”领域组织和妇女直观感受到妇联服务的温度与实效，以服务促认同，实现从“认知破冰”到“深度融入”的跨越。例如，东方市明天综合康复医院（属民营医院），在“心愿池”中提出“希望邀请文艺团体为医护人员、家属和患儿演奏,以此愈缓解职业倦怠，营造温暖的就医环境”的心愿。市妇联积极回应该心愿，以艺术为媒介缓解医患之间、亲子的情感焦虑，展现妇联组织在公共服务领域的柔性治理能力。一是精准对接专业资源。主动协调东方市红色经典交响乐团定制“音乐疗愈专场”演出。同时考虑到康复医院的特殊性，在演出前，为兼顾不同群体的情感需求，积极协调乐团、医院、医患人员的三方对话模式，为医护人员、患儿及家属设计专属节目。二是营造沉浸式场景。启用医院康复大厅为临时舞台，将冰冷的医疗空间转化为温馨的文化场所。观看演出的340名观众中，既有连续工作数月的医护人员，也有长期陪护患儿的家长，还有正在接受康复治疗的儿童。演出中，医护人员与家属共同参与，形成“医患共融”的感人场景。活动后，乐团免费为医院乐器调音，并现场给医院捐赠1000元。
（二）建立常态化的沟通机制。市妇联通过微信群，动态收集“三新”领域组织和妇女的“心愿台账”，及时捕捉“三新”领域女性在职业发展、权益维护、家庭关怀等方面的实际需求，并为其提供精准服务。例如，针对该市17所幼儿园（属民办幼儿园）在“心愿池”中提出“希望组织幼儿走进铁路博物馆、消防救援站等场馆开展研学活动”“希望开展幼小衔接进小学参观日活动，帮助大班幼儿提前熟悉小学环境，缓解入学焦虑”等心愿；市妇联积极回应上述心愿，争取各相关部门的支持，将幼儿园的教育诉求转化为系统性服务。一是联合铁路博物馆开展“火车发展史”主题研学，组织家长和幼儿参观铁路博物馆，通过海南铁路从1886年至今的历史文物、曾经运行的旧式列车及照片、文字等展板，了解海南铁路人艰苦奋斗的创业历程，让幼儿们直观感受交通变迁。二是联合市消防救援中心为幼儿量身打造“萌娃学消防”活动，安排消防员展示消防车辆、穿戴防护装备，掌握基础消防知识，激发幼儿的参与成就感。三是联合教育局、小学、幼儿园，推出“幼小衔接・成长不慌张”系列活动。组织大班幼儿分批次走进市一小、三实等4所小学，开展“五个一”体验：参加一次升旗仪式、参观一间教室、体验一节趣味课、参与一场课间游戏、访问一位小学生哥哥姐姐，深受家长和幼儿好评。
（三）实现闭环式的服务机制。在“心愿池”服务平台中，市妇联对每个心愿都实施“需求收集—资源匹配—服务落地”的闭环服务，通过整合社会资源，建立多方联动工作机制，将技能培训、法律援助、亲子活动等服务精准送达“三新”领域组织和妇女身边，让他们切实感受到来自“娘家人”的温暖与关怀。例如，东方市海星驾驶员机动车培训有限公司（属新经济组织），在“心愿池”中提出“加入妇联组织，为妇女儿童献爱心”的心愿。市妇联积极回应该心愿，以“组织链接+精准帮扶+长效关怀”为抓手，推动企业心愿转化为社会公益实践。一是跨域联动聚资源。依托“暖新资源库”，对接乡镇妇联建立困境群体需求清单，精准匹配企业捐赠意向，协调企业采购价值5000元的书包、文具、牛奶的“暖心包”，并发动企业女性员工参与物资发放和慰问。二是节日慰问暖人心。在母亲节当天，组织企业志愿者深入感城镇，为30组困境母亲和儿童送上“暖心包”，覆盖60余人次。活动后，引导企业与感城镇建立“一对一”长期帮扶关系。三是公益反哺促认同。市妇联通过“心愿池”服务平台，积极宣传企业公益事迹，并将其纳入“巾帼惠享联盟”名单，实现社会责任与企业发展的双向赋能。
三、工作启示
（一）深化服务模式，提升服务精准度。各市县妇联要立足实际，打造具有当地特色的服务平台。通过建立多形式的服务平台，找准“我们（妇联）有什么资源”“你们（‘三新’领域）想要什么服务”“大家（妇女）需要什么活动”，实现需求与资源的精准对接,不断提升服务的质量和效能，让每一位“三新”领域妇女在特色服务平台中真切收获实实在在的获得感，切身感受触手可及的幸福感。
（二）完善工作机制，激发社会参与活力。各市县妇联要探索建立常态化、长效化的服务“三新”领域工作机制。通过建立“需求收集—资源匹配—服务落地”的闭环服务，通过整合社会资源，建立多方联动工作机制，将技能培训、法律援助、亲子活动等服务精准送达“三新”领域组织和妇女身边，让他们切实感受到来自“娘家人”的温暖与关怀。
（三）拓展覆盖范围，推动妇女事业发展。各市县妇联要发挥“联”字优势，推动资源和服务向“三新”领域妇女群众倾斜。通过加强与企业的沟通与合作，吸引更多企业参与到特色服务平台中，不断扩大特色服务半径，让更多妇女群众受益，推动妇女事业在“三新”领域的全面发展，助力海南自贸港建设高质量发展。
【责任编辑：滕歌】
